大眾經(jīng)常旅行的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)旅行相關(guān)的事情非常多，特別是旅行的交通尤其關(guān)注，例如說(shuō)旅行過(guò)程中，大部分都會(huì)遇到人山人海的情況，特別是在景區(qū)服務(wù)方面，很多人都因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而選擇放棄出行，為了給游客和消費(fèi)者更好的旅游體現(xiàn)，滿(mǎn)足人性化的票務(wù)系統(tǒng)的功能很重要。
　　相對(duì)于其他的服務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，票務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建更為重要，因?yàn)槠眲?wù)系統(tǒng)是連接消費(fèi)者和服務(wù)中心工作人員的重要平臺(tái)，一般來(lái)說(shuō)，票務(wù)系統(tǒng)的功能主要基本的購(gòu)票出票功能以外，還需要有特殊的功能，以下兩點(diǎn)專(zhuān)門(mén)探討票務(wù)系統(tǒng)功能。
　　1、基礎(chǔ)功能
　　大眾使用專(zhuān)業(yè)的票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)主要是為了購(gòu)票方便，因此創(chuàng)建的票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)要覆蓋基礎(chǔ)性的功能，例如說(shuō)便捷的線上線下一體式購(gòu)票服務(wù)功能，同時(shí)具備刷身份證式的電子票服務(wù)，這都是大眾對(duì)于景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的功能需要。
　　另外，在出票方面，票務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)該提供快速出票的服務(wù)，和其他的相對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，這個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)能夠滿(mǎn)足大部分游客的需要，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，享受高效率的服務(wù)，游客的體驗(yàn)感超會(huì)增加。
　　2、額外功能
　　票務(wù)系統(tǒng)的功能除了基本形式之外，還應(yīng)該提供額外功能，例如說(shuō)投訴服務(wù)功能和建議反饋功能。相對(duì)于基本功能來(lái)說(shuō)，設(shè)置投訴服務(wù)功能和建議反饋功能是為了提高景區(qū)的服務(wù)水平，同時(shí)也是尊重游客投訴和反饋的權(quán)利。