景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)用于景區(qū)游玩人員買(mǎi)票所用。以前見(jiàn)的最多的購(gòu)票系統(tǒng)無(wú)非兩種,在景區(qū)門(mén)口購(gòu)票,這種系統(tǒng)耗時(shí)耗力,俗稱(chēng)吃力不討好,游客還沒(méi)進(jìn)去游玩就已經(jīng)被購(gòu)票消磨掉大量的精力,導(dǎo)致后面的景區(qū)游玩有非常差的體驗(yàn)。
第二種系統(tǒng)就是打電話購(gòu)買(mǎi)或者在一些APP上購(gòu)買(mǎi),打電話購(gòu)買(mǎi)比較方便,當(dāng)很多熱門(mén)的景點(diǎn)常常是難以接通電話,在頒布一些景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠之時(shí),更是尾大不掉,難以操作;
在一些APP上購(gòu)買(mǎi)是現(xiàn)在比較流行的方式,但鑒于很多小眾景點(diǎn)根本沒(méi)有這種APP,甚至到外地的景點(diǎn),很多人也不知道還可以在某款A(yù)PP上購(gòu)買(mǎi),就產(chǎn)生不了太大作用。所以優(yōu)化景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)勢(shì)在必行。
現(xiàn)在比較好用的系統(tǒng)比如易景通票務(wù)系統(tǒng),就得到了很多游樂(lè)旅客的好評(píng)。因?yàn)樗狭撕芏嗑包c(diǎn)的門(mén)票,常常有極大的優(yōu)惠返給顧客,所以吸引了很多粉絲。當(dāng)然隨著智能硬件產(chǎn)品的推薦,不斷優(yōu)化的票務(wù)系統(tǒng)才是最終歸宿。
優(yōu)化點(diǎn)一:景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)購(gòu)票一定要完整,沒(méi)有隱形消費(fèi)
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)最應(yīng)該考慮優(yōu)化的點(diǎn)就是購(gòu)票服務(wù)要一步到位,切記不要拖泥帶水。生活節(jié)奏的加快催生了很多脾氣暴躁的同行,在很多時(shí)間點(diǎn)上都表現(xiàn)得易于煩躁。
本來(lái)打算愉快出行旅游的朋友,如果在購(gòu)票網(wǎng)站上受到了不好的對(duì)待,試想后面的旅行還會(huì)開(kāi)心么?所以景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)一定要完整,購(gòu)票往往時(shí)顧客和購(gòu)票渠道的唯一一次交互,第一印象十分重要。完整的系統(tǒng)和消費(fèi)項(xiàng)目讓顧客看了就顯得十分清爽,更愿意銘記這個(gè)網(wǎng)站,并且在后面的購(gòu)票過(guò)程種推廣出該票務(wù)網(wǎng)站,做到像易景通票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀。
優(yōu)化點(diǎn)二:支持的支付方式要多,別給顧客添麻煩
不知道有沒(méi)有朋友遇到過(guò)這樣的問(wèn)題,在車(chē)站買(mǎi)票本來(lái)選好了一個(gè)支付方式,但其中的支付途徑卻又只有微信,最后不得不退出重新選擇票。這種時(shí)候往往就是成年人情緒Emo的危機(jī)時(shí)刻。
基于這個(gè)教訓(xùn),景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)一定得把支付的信息渠道貼示完整,避免顧客反反復(fù)復(fù)選擇,減少麻煩、提高效率。
優(yōu)化點(diǎn)三:系統(tǒng)界面要大氣,別給人一種釣魚(yú)網(wǎng)站的錯(cuò)覺(jué)
花里胡哨的界面永遠(yuǎn)打不過(guò)簡(jiǎn)潔的頁(yè)面。這是亙古不變的邏輯和審美體驗(yàn),所以票務(wù)系統(tǒng)的頁(yè)面也應(yīng)該如此。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷(xiāo)小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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