若要論疫情對景區(qū)的最大影響,除了不斷開放或關(guān)閉的景區(qū)大門外,景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)正成為銜接游客與景區(qū)的主要橋梁。截至2021年8月,5A級景區(qū)中除開放式景區(qū)外,均已采用景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng);4A級景區(qū)線上預(yù)約的覆蓋率超過75%。景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)不僅是防疫背景下的大勢所趨,也是幫助景區(qū)日常預(yù)測客流、做好精細(xì)化運(yùn)營的重要手段。
近幾年來,景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)成為景區(qū)防疫、保護(hù)游客出游安全的“安全”鎖。但同時(shí),不斷跳轉(zhuǎn)的各種界面讓不少人直呼麻煩、出游體驗(yàn)下降。對于景區(qū)而言,入園前集中掃碼也更易形成瞬時(shí)的人員聚集,需要抽調(diào)更多的人手或者設(shè)置更長的動線來解決。
景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)大勢所趨,但背后仍存“小麻煩”。游客在進(jìn)入景區(qū)需要出示健康碼、行程卡等環(huán)節(jié),在一定程度上增加了游客出游的不便利,如果景區(qū)管理不當(dāng),易造成景區(qū)門口的瞬時(shí)擁堵。另一方面,由于游客從預(yù)約到核驗(yàn)入園之間存在健康狀態(tài)變化的“窗口期”,預(yù)約成功后可能又因健康狀態(tài)變化而無法入園。
如何科學(xué)有效地將預(yù)約入園流程“化繁為簡”,進(jìn)一步提高預(yù)約旅游的便利度和游客滿意度?易景通景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“多碼合一”,通過與健康碼平臺對接,簡化健康碼、行程卡等多次掃碼、亮碼、切換的流程,實(shí)現(xiàn)防疫數(shù)據(jù)“拆墻”,助力游客“一碼入園”在未來,“多碼合一”或?qū)⒊蔀槲穆眯袠I(yè)前置防控、提升游客滿意度的最佳工具。
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近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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