中秋、國慶將至，旅游市場又將迎來一年中的旺季行情。這對景區(qū)來說，無疑是一個(gè)將客流量轉(zhuǎn)化為營收的絕佳時(shí)機(jī)。而景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)作為與游客直接對接的關(guān)鍵一環(huán)，在節(jié)假日旺季也理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起提升營收的重任。那么，景區(qū)該如何利用票務(wù)系統(tǒng)精心布局，在這一輪旅游高峰期斬獲豐厚收益呢?

　　增加促銷活動，刺激購票需求

　　中秋、國慶黃金周期間，各大景區(qū)必將面臨游客量的井噴式增長。有數(shù)據(jù)顯示，旅游市場的總量至少會比平時(shí)翻一番。這無疑給票務(wù)系統(tǒng)的銷售能力帶來了巨大壓力。為了充分消化游客高峰，景區(qū)可以在票務(wù)系統(tǒng)上推出各種促銷活動，從而有效拉動游客的購票欲望。

　　常見的促銷手段包括但不限于打折、買贈等。通過降價(jià)讓價(jià)格敏感型游客受益，或者通過買一送一的方式給團(tuán)隊(duì)、家庭游客提供超值福利。除此之外，結(jié)合會員體系也是一個(gè)利器。景區(qū)可以專門為會員群體定制獨(dú)家優(yōu)惠，增強(qiáng)其購票粘性;或在節(jié)日期間，開放部分會員特權(quán)領(lǐng)取，激勵(lì)游客加入會員行列。

　　借助大數(shù)據(jù)挖掘潛在客群

　　景區(qū)在吸引新客戶的同時(shí)，也不能忽視了對存量客戶的深度運(yùn)營。對于曾經(jīng)到訪過的游客而言，通過票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)建的大數(shù)據(jù)功能，景區(qū)可以對其進(jìn)行精準(zhǔn)的需求挖掘和營銷觸達(dá)。比如對過去三年曾在節(jié)假日來過的客戶群發(fā)節(jié)日特惠;或?qū)﹂L期沒有到訪的老客戶發(fā)放優(yōu)惠券，重拾他們的關(guān)注?；诳腿寒嬒窬珳?zhǔn)投放，必將大幅提高營銷轉(zhuǎn)化率。

　　此外，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段還能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化差旅推薦。旅游大數(shù)據(jù)讓系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)分析每位游客的出游習(xí)慣、喜好特征，進(jìn)而為其量身定制合適的旅游路線、套餐、票價(jià)等。個(gè)性化營銷簡直是提振客單價(jià)的"利器"，值得景區(qū)在節(jié)假日期間積極實(shí)踐運(yùn)用。

　　前臺售票 & 線上購票并重

　　作為游客購票的最主要入口，景區(qū)大門口的前臺售票系統(tǒng)自然至關(guān)重要。如何挖掘前臺潛力最大化營收，需要從人力資源調(diào)配、窗口規(guī)劃等各方面著手。比如在高峰期增加售票窗口，減少游客排隊(duì)時(shí)間;對工作人員進(jìn)行節(jié)日培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量和教育引導(dǎo)等。除此之外，還需要加強(qiáng)前臺與其他票務(wù)系統(tǒng)的融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　例如將前臺售票數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至后臺，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;或?qū)刖€上購票用戶的入園數(shù)據(jù)，讓二者緊密配合。當(dāng)下，線上購票渠道日益受到游客青睞，勢必會在節(jié)日期間扮演更重要的角色。景區(qū)不僅應(yīng)該在線上渠道如官網(wǎng)、APP、第三方平臺等多線并行，還需要推動線線融合，為游客營造一站式體驗(yàn)。比如允許游客先在線預(yù)訂和付費(fèi)，現(xiàn)場再快捷通關(guān)入園等。

　　節(jié)假日旺季，是景區(qū)賺錢的重點(diǎn)時(shí)期，而作為關(guān)鍵載體的票務(wù)系統(tǒng)自然擔(dān)負(fù)著重大營收責(zé)任。通過以上種種優(yōu)化和創(chuàng)新，票務(wù)系統(tǒng)的效率和營收能力必將得到全面提升，這對景區(qū)在中秋、國慶黃金周期間大顯身手至關(guān)重要。可以說，誰能更好地駕馭景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，誰就能在狂歡的旅游盛宴中摘得更豐厚的桂冠。