身處數(shù)字時(shí)代,景區(qū)的營銷推廣已不僅僅依賴線下實(shí)體銷售。如今,OTA、微信、抖音、小紅書等線上平臺(tái)被視為游客獲取的重要渠道。要在百家爭鳴中占得先機(jī),景區(qū)必須有一套高效的票務(wù)系統(tǒng)作為后盾,統(tǒng)籌眾多分銷商,方能如渠道指揮官般游刃有余。
大家都清楚,景區(qū)往往會(huì)與數(shù)百家分銷渠道商合作,每一家渠道商的票務(wù)分銷模式又或多或少有所差異。于是,景區(qū)就得頻繁調(diào)整票務(wù)政策,重新制定協(xié)議,耗費(fèi)大量人力物力。如果景區(qū)設(shè)施年久失修,某些場館不得不臨時(shí)關(guān)閉,那么及時(shí)通知所有分銷商就更成為一件令人頭疼的事了。
這些麻煩統(tǒng)統(tǒng)都能借助易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)迎刃而解。該系統(tǒng)會(huì)為每家分銷商開設(shè)獨(dú)立渠道,景區(qū)運(yùn)營人員只需在系統(tǒng)后臺(tái)調(diào)整政策,相關(guān)政策便能快速傳達(dá)并執(zhí)行。無需再"對口"通知每一家渠道商,省時(shí)省力。更重要的是,票務(wù)系統(tǒng)對于不同票種、價(jià)格體系的管控能有效避免錯(cuò)誤,減少人為操作風(fēng)險(xiǎn)。
要想成為"渠道指揮官",光有高效的政策下達(dá)功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。畢竟,分銷渠道數(shù)量龐大,報(bào)價(jià)模式又是百花齊放,這就給采購、售票等環(huán)節(jié)制造了不小的困難。通過系統(tǒng)化管理,景區(qū)可實(shí)現(xiàn)一站式采購,按需選擇渠道商,不必再像過去那樣逐一對接繁瑣的訂單。而且,還能輕松掌握渠道商的實(shí)時(shí)庫存、價(jià)格、促銷等動(dòng)態(tài)信息,隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
銷售雖然重要,但景區(qū)的營收更離不開對分銷渠道銷量的統(tǒng)計(jì)。得益于票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)績評估功能,各家分銷渠道的單量、銷售額等數(shù)據(jù)一覽無余。景區(qū)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能分析該渠道的增長趨勢,從而優(yōu)化營銷策略,精準(zhǔn)投放廣告。對于欠佳表現(xiàn)的渠道,景區(qū)也能及時(shí)"喊停"所有合作,防患于未然。
對景區(qū)而言,分銷渠道的良莠不齊程度也不容小覷。有些渠道存在惡意詐騙或不作為等問題,損及游客利益,也讓景區(qū)名聲受損。如果景區(qū)不得全盤掌控,上述情況極易發(fā)生。幸而,票務(wù)系統(tǒng)具備準(zhǔn)入評估功能,各大渠道都須通過嚴(yán)苛篩選,并接受事后監(jiān)管,確保了分銷渠道的整體質(zhì)量。
如此一來,通過易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),讓景區(qū)便擁有了強(qiáng)大的渠道管控能力。它不必過分依賴某個(gè)大型渠道,而是通過多元化布局,實(shí)現(xiàn)渠道多樣性。一旦單一渠道出現(xiàn)問題或壟斷狀況,景區(qū)也能理直氣壯地另辟蹊徑,迅速投入新的分銷渠道,維護(hù)自身利益。
“數(shù)字園丁”可以理解為利用數(shù)字化工具和技術(shù),對景區(qū)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理。通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析和自動(dòng)化流程,景區(qū)可以有
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