智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性如何讓旅游各級(jí)管理部門、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)、旅游產(chǎn)品信息等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息共享，避免“信息孤島”，是智慧旅游建設(shè)首先需要解決的問題，而加快建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是解決這一問題的有效舉措。總體來說，智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性包括以下四個(gè)方面：

1.促進(jìn)旅游信息共享，提升旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游信息是影響游客旅游質(zhì)量的關(guān)鍵，大力發(fā)展信息服務(wù)是現(xiàn)代旅游業(yè)的趨勢(shì)。旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，在旅游過程中，游客、政府和旅游企業(yè)都需要隨時(shí)獲取信息，信息貫穿旅游活動(dòng)的全過程。而旅游是一種跨區(qū)域消費(fèi)活動(dòng)，旅游產(chǎn)品或服務(wù)具有無形性、差異性和同時(shí)性等特點(diǎn)。

跨區(qū)域的文化、語(yǔ)言、氣候之間存在差異，這些差異容易導(dǎo)致游客和景區(qū)之間存在信息不對(duì)稱等問題，造成游客在旅行前計(jì)劃不足或在旅游過程中享受不完全等問題，以致游客滿意度下降，影響游客出游的積極性，從而制約了旅游業(yè)的發(fā)展。除此之外，對(duì)于旅游主管部門而言，無論是景點(diǎn)開發(fā)、規(guī)劃，還是市場(chǎng)細(xì)分、戰(zhàn)略制訂或旅游監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，都需要準(zhǔn)確地獲取、加工和利用旅游信息，促使對(duì)旅游業(yè)信息共享和整合的要求進(jìn)一步提高。

因此，從解決現(xiàn)實(shí)發(fā)展問題來看，必須建立高效統(tǒng)一、規(guī)范完善的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，以充分發(fā)揮信息的引導(dǎo)作用，滿足新時(shí)代的旅游發(fā)展需求。

2.有利于政府更好地發(fā)揮主導(dǎo)作用，提升旅游業(yè)發(fā)展水平

從國(guó)外建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來看，政府主導(dǎo)力度和信息服務(wù)程度是決定區(qū)域旅游發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平的重要因素。國(guó)外旅游發(fā)達(dá)地區(qū)較早就啟動(dòng)了旅游信息化的建設(shè)，尤其重視旅游信息服務(wù)，率先占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，同時(shí)獲得了旅游綜合信息服務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

如新加坡、韓國(guó)的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，不僅給國(guó)內(nèi)游客帶來更多的便利和更好的服務(wù)，還成為其吸引國(guó)外游客的重要窗口和提升本國(guó)旅游業(yè)的全球綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有力途徑。

因此，從旅游發(fā)展戰(zhàn)略來看，政府必須積極參與到旅游信息服務(wù)建設(shè)當(dāng)中，并發(fā)揮其主導(dǎo)作用，吸取國(guó)外旅游公共服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，部署旅游公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，以期帶來長(zhǎng)久的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.為智慧旅游的快速發(fā)展提供高水平的運(yùn)行平臺(tái)

從國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，建設(shè)旅游公共服務(wù)平臺(tái)已成為不少地區(qū)提升旅游現(xiàn)代化水平的重要選擇。

比如北京市建成的智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，已成為北京對(duì)外展示的重要窗口，是北京旅游發(fā)展的標(biāo)志性工程；浙江省建立的浙江旅游公共服務(wù)平臺(tái)，整合政務(wù)、資訊、營(yíng)銷、視頻、體驗(yàn)等方面于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，虛擬旅游體驗(yàn)、旅游電子地圖等項(xiàng)目為旅游目的地的營(yíng)銷、旅游規(guī)劃管理提供了有效手段，極大地推進(jìn)了浙江旅游業(yè)的發(fā)展。

因此，從提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力水平來看，各地應(yīng)建設(shè)一個(gè)符合其自身旅游業(yè)發(fā)展特色的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，引領(lǐng)智慧旅游健康、有序、快速的發(fā)展。

4.進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域旅游資源公共服務(wù)平臺(tái)的整合開發(fā)，避免重復(fù)建設(shè)

目前，各地各級(jí)政府旅游部門基本都已建立各自的旅游政務(wù)網(wǎng)和信息網(wǎng)站，但知名度普遍不高，網(wǎng)站訪問量很低，網(wǎng)站內(nèi)容更新也不及時(shí)，大多數(shù)旅游網(wǎng)站已成為“信息孤島”。

這些都表明各類旅游信息資源沒有得到充分整合，各大旅游網(wǎng)站獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，人力、財(cái)力、物力存在巨大的浪費(fèi)。

因此，從旅游公共信息服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題來看，必須著手構(gòu)建綜合性旅游公共服務(wù)平臺(tái)，避免在旅游智慧化建設(shè)上低水平的重復(fù)建設(shè)；在旅游信息綜合服務(wù)方面，盡快縮小與國(guó)外和國(guó)內(nèi)旅游建設(shè)先進(jìn)地區(qū)的差距，不僅需要滿足智慧旅游時(shí)代日益?zhèn)€性化和多樣化的游客需求，同時(shí)還應(yīng)滿足政府部門監(jiān)管的高要求。