2020 年以來，新冠疫情給全球經濟發(fā)展帶來 了巨大的沖擊，旅游景區(qū)產業(yè)遭受沉重打擊，卻也在一定程度上助推了旅游景區(qū)的數字化轉型升級，由此， 旅游景區(qū)形成數字化轉型中的“新浪潮”。正如賈雷德·戴蒙德 (Jared Diamond)在《劇變》中所寫：“突發(fā)性重大問 題激起的人類能動性，讓我們得以克服慣性與阻力， 重新審視那些逐漸積累的預期問題”。

　　對于大多數旅游景區(qū)企業(yè)和機構來說，數字化轉型絕非 徹底顛覆和破舊立新。集裝箱公司馬士基(Maersk) 的例子可以很好地解釋這一點，全球貿易壁壘和國 內供應鏈的低效，影響了貨運成本。該行業(yè)還缺乏透 明度。這些挑戰(zhàn)都存在已久。馬士基通過數字化技術 找到了解決這些挑戰(zhàn)的新方法。公司與 IBM 及政府 合作，通過區(qū)塊鏈技術，從單一源頭快速安全獲得端 到端供應鏈信息，他的價值主張仍然是做一家貨運 公司，為顧客提供快捷、可靠、價格合理的服務，只不 過有了數字化技術的輔助，他有潛力成為流程最優(yōu) 化、最透明的公司。

　　因此，旅游景區(qū)數字化并非橫空出世，它是以信息化為基 礎，通過新一代的數字化技術對信息化建設進行升 級。旅游景區(qū)離開了信息化，數字化就是空中樓閣、無源之水、 無本之木。

　　旅游景區(qū)迎接數字化時代，問題需要重新審視，改 變必然存在，通過改進業(yè)務流程、發(fā)掘新業(yè)務模式， 通過漸進式的措施，更好地去實現企業(yè)和機構的核 心價值主張。科普場館同樣如此，應當以現有信息化 建設成果為基石，通過深入分析觀眾需求，通過持續(xù) 的觀眾研究，重新思考如何講好故事，與觀眾共建共 創(chuàng)，以需求為導向，以資源為基石，用數據驅動場館數字化轉型。

　　旅游景區(qū)信息化技術將持續(xù)向業(yè)務提供技術 層面的支撐，最終通過理念的升級、視角的轉變，推 動場館從信息化向數字化邁進。以下將通過上海科 技館的具體實踐闡述從信息化向數字化邁進的路徑 及思考。