旅游營銷的目的是滿足景區(qū)游客的需求,而景區(qū)促銷的目的是把產(chǎn)品銷售出去,一個長久性的策劃過程,而促銷是在某一時間段內(nèi)的推廣過程,注重短期效果。
目前國內(nèi)大多數(shù)景區(qū)仍然還停留在促銷的層次,不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體,只是想著如何把景區(qū)產(chǎn)品賣出去,迷信短期促銷,缺乏市場營銷觀念指導,沒有從根本上考慮旅游者真正需要的是什么,追求的是短期的銷售目標,而不是長期的營銷目標,無法實現(xiàn)營銷和促銷的合理配比。
品牌弱、形象偏
目前,忽視旅游地品牌的塑造、缺乏品牌經(jīng)營理念的現(xiàn)象依然存在,如品牌定位不清晰、品牌手段不豐富、品牌策略不落地等,對于提升旅游目的地的綜合價值產(chǎn)生很大的影響。同時許多旅游景區(qū)的形象雷同,缺乏個性;也有的形象混亂錯位,很不明確;
而且很多景區(qū)的信息傳播手段要么比較單一,缺乏成效,要么混在一起,傳遞不同的聲音和形象。形象口號到處都是“第一”、“都”、“最”、“圣地”、“故鄉(xiāng)”、“搖籃”、“之源”、“世界”、“之鄉(xiāng)”、“天堂”等,不少是不切實際或缺乏長遠戰(zhàn)略思考?;蚴敲桓睂?、過度夸張;或是過于普通、乏善可陳;或是孤芳自賞,晦澀難懂。
品牌經(jīng)營不善、形象定位不明會使旅游景區(qū)的營銷陷入困境。
缺聯(lián)合、欠整合
目前國內(nèi)旅游景區(qū)的聯(lián)合營銷已逐步興起,但是合作大都流于形式,單兵作戰(zhàn)仍是主流,難以形成整體營銷的合力。
而在國外,大多是具有某種關聯(lián)性的景區(qū)和其他旅游企業(yè)聯(lián)合起來進行營銷。中國固有的行政區(qū)經(jīng)濟等原因導致聯(lián)合營銷總是受制于各方的利益共贏及其均衡的程度:如經(jīng)營權和控制權的分離使得在景區(qū)的宣傳促銷上,經(jīng)營者和政府存在一定的利益權衡,景區(qū)營銷的方式和手段很難把握;
有些景區(qū)本身是同一個景區(qū),但是由于分屬不同行政區(qū)域管轄,而各自開展營銷活動,不僅造成營銷費用的浪費,同時也使旅游者的認知出現(xiàn)不必要的混亂。
同時,旅游目的地各管理主體也缺乏整合意識,不是很清楚旅游者購買的旅游產(chǎn)品是一次完整的旅游經(jīng)歷,是一個線路產(chǎn)品,自然就有可能涉及諸多相關景區(qū)、接待設施和配套設施等。這些都會造成營銷費用的高投人,卻沒有相應的回報。
那么如何改變這樣現(xiàn)狀態(tài)呢?
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