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“浙里好玩”發(fā)展智慧旅游提高適老化程度

  “浙里好玩”是由浙江省文化和旅游廳打造的旅游信息公共服務(wù)平臺(tái),是基于游客的公共服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),涵蓋了省內(nèi)11個(gè)地市數(shù)千個(gè)旅游景點(diǎn)介紹、交通信息、旅游路線推薦及景點(diǎn)流量數(shù)據(jù)。點(diǎn)進(jìn)“浙里好玩”,游客不僅能夠收獲最新最全的浙江旅游熱點(diǎn)信息、好玩資訊,還能跟著旅游達(dá)人的足跡,尋找最有意思的玩法、路線。浙里好玩多跨場(chǎng)景及創(chuàng)新應(yīng)用是以老年人的權(quán)益保障為初心,扎實(shí)做好用戶調(diào)研,在操作上做減法,在服務(wù)上做加法。通過結(jié)合老年人主要消費(fèi)終端,在社會(huì)環(huán)境建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)、線路消費(fèi)等方面摸準(zhǔn)老年群體消費(fèi)脈絡(luò),探索新內(nèi)容開發(fā),打造老年人專屬數(shù)字化產(chǎn)品。景區(qū)門票系統(tǒng)

  數(shù)字經(jīng)濟(jì)日新月異發(fā)展的同時(shí),景區(qū)的智能化程度有了質(zhì)的飛越,使得絕大多數(shù)游客的入園效率、游玩體驗(yàn)得到了顯著改善,但也在客觀上拉大了“數(shù)字鴻溝”,由于很多智慧景區(qū)系統(tǒng)只重視智能化而忽視人性化,過快的前進(jìn)步伐也導(dǎo)致老年人這樣的特殊群體難以在短時(shí)間適應(yīng),給老年群體“制造”了新的旅游障礙。如何通過發(fā)展智慧旅游提高適老化程度,是重要課題。浙里好玩多跨場(chǎng)景及創(chuàng)新應(yīng)用在提高適老化程度方面主要有以下做法:

  (一)社會(huì)環(huán)境建設(shè)景區(qū)自助售票系統(tǒng)

  浙江省人民政府以人民為中心,從滿足人民對(duì)美好生活需求出發(fā),在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的實(shí)施方案提出全面推進(jìn)智慧養(yǎng)老,推廣應(yīng)用智慧技術(shù),打造數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景。大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),建設(shè)老年友好型社會(huì),豐富老年人精神文化活動(dòng),倡導(dǎo)養(yǎng)老孝老敬老,促進(jìn)老有所樂。完善老年人優(yōu)待制度,實(shí)現(xiàn)老年優(yōu)待證全省通辦通用。有效開發(fā)利用老年人力資源,促進(jìn)老有所為。

  (二)適老數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

  “浙里好玩”多跨場(chǎng)景及創(chuàng)新應(yīng)用選擇了老年人日常使用較多的數(shù)字電視做為平臺(tái)終端,依托數(shù)字電視打造“浙里好玩”老年版旅游應(yīng)用,通過電視大屏,老年人足不出戶就能通過遙控器瀏覽景點(diǎn)信息、活動(dòng)資訊和旅游產(chǎn)品訂購。平臺(tái)整體簡(jiǎn)化了操作步驟,優(yōu)化交互邏輯,實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能,老年人看到心儀的旅游產(chǎn)品在家就可以實(shí)現(xiàn)一鍵下單,進(jìn)一步服務(wù)全省老年用戶。

  特色功能:

  1.虛擬頻道一鍵進(jìn)入

  “浙里好玩”平臺(tái)專門使用了虛擬頻道號(hào)來方便老人進(jìn)入使用,無需繁瑣的操作,也無需層層查找,只需要輸入特定的數(shù)字頻道即可進(jìn)入平臺(tái),與日常切換電視頻道一樣,貼近用戶習(xí)慣,不增加學(xué)習(xí)成本。

  2.資訊活動(dòng)

  對(duì)全省的演出、活動(dòng)、展覽、講座等信息向全省老年人進(jìn)行推薦。歸納和集中官方政策,提供全面的官方旅游政策的發(fā)布及展示。微信票務(wù)系統(tǒng)

  3.匠心獨(dú)蘊(yùn)

  對(duì)全省的非遺文化類資源通過視頻、圖文的方式進(jìn)行集中展示,進(jìn)一步豐富老年人精神文化娛樂,內(nèi)容主要包含:傳統(tǒng)口頭文學(xué)以及作為其載體的語言;傳統(tǒng)美術(shù)、書法、音樂、舞蹈、戲劇、曲藝和雜技;傳統(tǒng)技藝、醫(yī)藥和歷法;傳統(tǒng)禮儀、節(jié)慶等民俗;傳統(tǒng)體育和游藝。

  4.一鍵預(yù)約

  瀏覽產(chǎn)品信息后,老年用戶可通過電視大屏進(jìn)行一鍵預(yù)約,只需要點(diǎn)擊一次即可完成預(yù)約信息登記,平臺(tái)客服人員將為老年用戶保障后續(xù)的旅游出行服務(wù)。

  (三)老年旅游線路定制優(yōu)選

  將酒店、民宿、線路、門票等文旅產(chǎn)品根據(jù)商品的類型相似度進(jìn)行整合輸出,通過數(shù)據(jù)整合、對(duì)比系統(tǒng)選出適合老年人的最透明最具性價(jià)比的出行指南,優(yōu)化旅游體驗(yàn)。景區(qū)自動(dòng)票務(wù)系統(tǒng)


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