新加坡智慧旅游建設(shè)
新加坡共和國(以下簡稱新加坡)是世界著名的旅游目的地,為提高本國旅游業(yè)的競爭力、發(fā)展力和創(chuàng)新力,新加坡在智慧旅游發(fā)展方面做出了重要的探索。
新加坡位于東南亞,是馬來半島最南端的一個熱帶城市島國,地處太平洋與印度洋航運(yùn)要道-馬六甲海峽的出入口,由新加坡島及附近63個小島組成,面積699. 4平方千米。新加坡2014年的人口密度為7615人/平方千米,是世界上人口密度最高的國家之一。
作為世界領(lǐng)先的電子化政府的締造者和亞太地區(qū)重要的電子商務(wù)中心,新加坡于2006年推出“智慧國2015計劃”(iGov2015),確立“信息化立國”的發(fā)展理念,全面實(shí)施“從傳統(tǒng)城市國家向“智慧國'轉(zhuǎn)型”的發(fā)展戰(zhàn)略。
旅游業(yè)是新加坡的支柱產(chǎn)業(yè)之一,大力推進(jìn)旅游信息化既是新加坡信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基本組成部分,也是新加坡旅游業(yè)贏得新的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措。
近年來,新加坡旅游業(yè)堅持電子商務(wù)、電子社區(qū)以及社交網(wǎng)絡(luò)等新型模式協(xié)調(diào)發(fā)展,為前往新加坡的游客打造無縫和個性化的旅游信息化服務(wù),塑造了新加坡作為國際旅游城市的獨(dú)特魅力。在全球領(lǐng)先的市場信息解決方案提供商歐睿信息咨詢公司(EuromonitorInternational)評出的“2007年最佳城市旅游目的地”排行榜中,新加坡名列全球第四;英國的《衛(wèi)報》和《觀察家報》2008年評出的“最受歡迎海外城市”名單中,新加坡位居榜首;
2011年新加坡榮獲《TTG Asia》最佳旅游目的地獎;
2012年新加坡入選中國《商旅》雜志世界最受喜愛的休閑城市;
世界經(jīng)濟(jì)論壇(World EconomicForum)在2013年發(fā)布的《世界旅游業(yè)競爭力報告》(每兩年發(fā)布一次)中新加坡再度躋身全球十大旅游業(yè)最具競爭力國家,是唯一連續(xù)三次位列“十大”的亞洲國家/地區(qū)。毫無疑問,新加坡在智慧旅游發(fā)展領(lǐng)域已頗有建樹,成為全球的成功典范之一。
旅游業(yè)是新加坡的重要支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展給新加坡經(jīng)濟(jì)增長帶來了巨大的動力。
根據(jù)新加坡旅游局已公布的數(shù)據(jù)顯示,2012年新加坡旅游產(chǎn)業(yè)全年收入達(dá)到231億新幣,自2009年以來持續(xù)保持高速率增長。2013年全年到訪新加坡的游客總?cè)藬?shù)超過1500萬,創(chuàng)全年游客到訪人數(shù)最高紀(jì)錄,增長勢頭十分迅猛。
新加坡智慧旅游的發(fā)展既受益于該國巨大的旅游業(yè)發(fā)展需求,也得益于該國較好的信息化發(fā)展環(huán)境,兩者共同作用,成為促進(jìn)新加坡智慧旅游發(fā)展的主要動力。
新加坡通過在全國范圍內(nèi)普遍采用信息通信技術(shù),有效滿足游客個性化的需求,推出更為智能、更為個性化的一站式服務(wù)。
新加坡旅游局通過采取一系列的措施來促進(jìn)新加坡智慧旅游公共服務(wù)日益完善,比如建立交互式智能營銷平臺“我行由我,新加坡”、一站式注冊服務(wù)、智能化數(shù)字服務(wù).
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