國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)在過去幾十年一直以較快速度發(fā)展，旅游收入在各地 GDP 中所占比例的增幅也始終維持在高位。但隨著游客消費需求的多樣化，旅游景點、線路同質(zhì)化以及配套服務(wù)的局限性越來越明顯。

一方面導(dǎo)致游客滿意度下降、前往相同目的地旅游的意愿有降低趨勢，不利于保持城市旅游經(jīng)濟發(fā)展的良好態(tài)勢；

另一方面由于旅游產(chǎn)品設(shè)計缺乏創(chuàng)意，從業(yè)企業(yè)和地方政府部門為追逐短期效益而導(dǎo)致旅游資源被過度開發(fā)，水土資源和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護狀況堪憂，城市旅游經(jīng)濟的投

入與產(chǎn)出比失衡。

而且行業(yè)競爭停留在價格層面，導(dǎo)致市場環(huán)境區(qū)域惡化。因此，整合區(qū)域旅游資源、創(chuàng)新旅游服務(wù)模式、推動旅游產(chǎn)業(yè)升級已是勢在必行。

而智慧城市建設(shè)可以在政府部門的主導(dǎo)下優(yōu)化區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)布局，搭建線上管理平臺并面向游客、旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)、景區(qū)運營管理方提供多元化的信息服務(wù)，推動旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、完善產(chǎn)業(yè)鏈、提升游客出游體驗。

隨著出游頻次和旅游消費經(jīng)驗的積累，游客對旅游產(chǎn)品和各類服務(wù)項目的價值有著多樣化的判斷標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的餐飲、購物、景點游覽的運營模式很難精準(zhǔn)契合特定群體的消費需求。

對相關(guān)企業(yè)而言，如何發(fā)現(xiàn)和滿足游客的消費需求成為最大的挑戰(zhàn)，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)應(yīng)用是解決這一問題的最佳途徑。

一方面，游客在規(guī)劃出行或旅行過程中，可以利用手機等移動智能終端發(fā)布、查詢信息或與他人交流，從而找到契合自身需要的景點、科學(xué)選擇出行方式或分享旅游體驗；

另一方面，旅游業(yè)企業(yè)可以通過在線發(fā)布信息、采集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測客流和消費傾向，并且根據(jù)自身資源特點優(yōu)化經(jīng)營策略，避開和同業(yè)間價格競爭的同時，依靠有特色的產(chǎn)品和服務(wù)提高利潤率。

智慧旅游城市建設(shè)則能夠在政府部門一系列政策、措施的引導(dǎo)下，為二者搭建可以直接交流互動的平臺，實現(xiàn)消費與市場主體運營需求的對接，在滿足游客個性化需求的基礎(chǔ)上，促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng) +”時代背景下，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸到了農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，帶動了民宿、綠色農(nóng)業(yè)、文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有效發(fā)掘了城市及其周邊新的經(jīng)濟增長點。

因此，在智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對旅游產(chǎn)業(yè)的信息化管理，可以借助信息技術(shù)搭建相關(guān)市場主體信息資源共享和合作平臺，進一步深化區(qū)域旅游資源開發(fā)，創(chuàng)新旅游經(jīng)濟發(fā)展模式。

為游客提供文化內(nèi)涵豐富且能夠帶來新鮮體驗的旅游產(chǎn)品和個性化服務(wù)。并且利用城市基礎(chǔ)設(shè)施比較完善的優(yōu)勢，以旅游經(jīng)濟為紐帶拉動區(qū)域經(jīng)濟增長，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)

化，逐步消弭城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，加快城鎮(zhèn)化進程，保持經(jīng)濟發(fā)展活力。

智慧旅游城市建設(shè)意味著公共基礎(chǔ)設(shè)施的升級和實現(xiàn)全面的信息化運營，不僅可以改善旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，還能夠為其采集和利用大數(shù)據(jù)預(yù)測客流，掌握目標(biāo)客戶的消費行為規(guī)律、潛在需求提供信息支持。此外，在政府搭建的城市信息服務(wù)平臺上，旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)還能夠深化彼此間的合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢推出特色服務(wù)項目，應(yīng)對市場環(huán)境不斷變化帶來的經(jīng)營風(fēng)險，共同挖掘游客的消費潛力，打造具有城市地方特色的旅游品牌。

因此，智慧旅游城市建設(shè)有利于提升旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)的運營管理水平，促使其實現(xiàn)精細化管理和精準(zhǔn)營銷，為城市旅游經(jīng)濟發(fā)展做出更多貢獻。