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　　易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不單界面簡約、功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全儲(chǔ)存等特點(diǎn)，軟件具有良好的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還具有良好的售后服務(wù)體系。

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)有提交工單，此功能用于售票員在線反饋故障或升級(jí)需求，生成的工單信息同步至易景通的報(bào)修系統(tǒng)之中。

　　景區(qū)工作人員通過收銀員帳號(hào)進(jìn)入收主界面點(diǎn)擊【提交工單】進(jìn)入工單后，顯示為工單列表。

　　可以通過工單ID，工單狀態(tài)進(jìn)行篩選，工單列表中的訂單記錄可以查看、編輯與刪除，根據(jù)每屏分頁條數(shù)不同，可以分多頁展示。

　　工單狀態(tài)有未解決，處理中，已解決，已關(guān)閉四種狀態(tài)，

　　售票員在前臺(tái)創(chuàng)建一個(gè)工單后，工單狀態(tài)為未解決，當(dāng)后臺(tái)客服或維護(hù)工程師在工單系統(tǒng)中回復(fù)解決方案信息時(shí)，工單狀態(tài)會(huì)變?yōu)樘幚碇校?dāng)前臺(tái)售票確認(rèn)解決后，工單狀態(tài)會(huì)變?yōu)橐呀鉀Q。已解決的工單，經(jīng)手動(dòng)變?yōu)橐殃P(guān)閉或已解決狀態(tài)持續(xù)3 天售票員未發(fā)出新的問題反饋，自動(dòng)變?yōu)橐殃P(guān)閉。

　　已關(guān)閉的信息只允許查看，不允許刪除與編輯。

　　點(diǎn)擊【添加工單】可以添加新的工單。

　　工單ID：自生成，無需手工錄入;

　　工單狀態(tài)：未解決(創(chuàng)建時(shí)默認(rèn)為未解決);

　　創(chuàng)建時(shí)間以生成工單時(shí)間為準(zhǔn);

　　解決時(shí)間：為空;

　　所屬景區(qū)(簡稱)：自動(dòng)生成;

　　軟件版本：自動(dòng)生成;

　　工單類型：票務(wù)3.0運(yùn)行維護(hù)

　　工單問題所屬模塊：所屬模塊是下拉選擇的;

　　工單問題標(biāo)題：

　　工單問題詳情：

　　提交人：提交人也就是售票員的真實(shí)姓名;自動(dòng)填入，無需手工錄入。

　　售票員真正要填寫的只有標(biāo)題與詳情的內(nèi)容。

　　以上就是關(guān)于易景通票務(wù)系統(tǒng)中的提交工單功能模塊相關(guān)操作說明。