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景區(qū)網(wǎng)紅化升級,升級的是什么,怎么做?
1、景區(qū)網(wǎng)紅化升級,首先升級的是營銷理念
以往的旅游營銷宣傳,屬于廣撒網(wǎng)式無差異化宣傳,這種形式的宣傳雖然覆蓋的人群多、范圍廣,但缺少針對性,購買轉(zhuǎn)換率較低。進(jìn)入網(wǎng)紅時代,以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為依托,通過網(wǎng)紅進(jìn)行營銷,能夠極大地提升旅游營銷效果。
網(wǎng)紅化升級首先升級的是營銷理念,徹底拋棄“酒香還怕巷子深”的老思想,也不能只靠傳統(tǒng)電視、雜志、報紙等廣告手段,需要與時俱進(jìn)的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱社交媒體。
2、景區(qū)網(wǎng)紅化升級,其次升級的是技術(shù)手段
旅行行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的中流砥柱,在服務(wù)過程中需要不斷擁抱新科技,實(shí)現(xiàn)智慧化的變革。技術(shù)可以幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、管理、服務(wù)多方面的提升。但是景區(qū)也要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇技術(shù)手段,不能被技術(shù)綁架。要牢記,技術(shù)應(yīng)用的初心是提升游客的感受,最終目的是增加景區(qū)的盈利。(后面會簡單講一下如何使用技術(shù)手段)
3、景區(qū)網(wǎng)紅化升級,再次升級的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
網(wǎng)紅化升級只做做營銷和原有產(chǎn)品包裝還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,想要真正的成為“長紅景區(qū)”,需要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
一方面,植入一定的網(wǎng)紅化產(chǎn)品,打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn);
另一方面,策劃網(wǎng)紅化的營銷活動,如節(jié)慶活動等,營造網(wǎng)紅氣氛。
只有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完成了升級,才能避免景區(qū)“爆紅”曇花一現(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”。
4、景區(qū)網(wǎng)紅化升級,最后升級的是服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)原本是景區(qū)這種旅游類服務(wù)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容,但是也有很多景區(qū),過分追逐產(chǎn)品,放棄了服務(wù),殊不知所有的產(chǎn)品都是為游客服務(wù)的,服務(wù)體驗(yàn)才是最重要的。
技術(shù)可以提升游客的體驗(yàn)感,人文關(guān)懷也能提升服務(wù)體驗(yàn)。
網(wǎng)紅化升級的終極目標(biāo),是不斷提高游客的服務(wù)體驗(yàn),甚至引領(lǐng)服務(wù)體驗(yàn)的前沿趨勢,成為業(yè)界翹楚。