智慧旅游概念在哪提出
隨著旅游產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,人們對旅游公共服務的需求也迅速提高。
如何解決并滿足游客的個性化需求,已經(jīng)日漸成為各級政府旅游主管部門共同關(guān)注的問題。
然而,依靠傳統(tǒng)旅游公共服務體系來滿足目前不斷提升的需求,已經(jīng)變得越來越困難。
因為傳統(tǒng)旅游公共服務存在眾多弊端,如重視有形產(chǎn)品、忽視海量的信息產(chǎn)品、信息技術(shù)應用不夠深入、各級地方政府協(xié)同機制不完善等,這些因素不但制約了旅游業(yè)的發(fā)展,還削弱了游客的旅游體驗。
在此背景下,依托快速發(fā)展的信息通信技術(shù),以游客為中心、以各類旅游參與方為主體的智慧旅游公共服務體系的建設(shè)為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一種全新的思路,開辟了一條更加科學高效、更加人性化的實踐路徑,因此,大力發(fā)展智慧旅游成為重要的選擇。
在我國,智慧旅游的概念于2010年由江蘇省部分城市的旅游部門率先提出,此后,智慧旅游的春風吹遍了全國各地。
近幾年,從中央到地方,各級政府對智慧旅游的發(fā)展傾注了極高的熱情。
國家旅游局將智慧旅游寫入了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》,將包括南京、無錫等7個江蘇省的城市在內(nèi)的全國18個城市確定為首批國家智慧旅游試點城市后,又將包括南京中山陵園在內(nèi)的全國22家景區(qū)確定為全國智慧旅游景區(qū)試點單位。
為促進智慧旅游更好更快地發(fā)展,全國多個省市先后出臺智慧旅游發(fā)展規(guī)劃或行動計劃,如《江蘇省“十二五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》《北京智慧旅游行動計劃綱要(2012-2015年)》等。從全國范圍來看,智慧旅游正在逐步進入常態(tài)化建設(shè)階段。
2015年1月,國家旅游局根據(jù)全國智慧旅游發(fā)展的階段性特點,在總結(jié)建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,發(fā)布了《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》,對全國智慧放游未來的發(fā)展做出新的部署,為我國智慧旅游未來的發(fā)展指明了基本方向。
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