什么是智慧旅游
伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的出現(xiàn),智慧地球、智慧城市、智慧旅游等新概念正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實,并成為經(jīng)濟社會生活中的熱點話題。
智慧旅游作為旅游業(yè)與現(xiàn)代信息通信技術(shù)融合的一種新的形態(tài),不但將會給傳統(tǒng)的旅游業(yè)帶來革命性的變化,而且必然會給人類社會的發(fā)展和變革產(chǎn)生直接的影響。
盡管智慧旅游的概念不絕于耳,全國各地投資建設(shè)智慧旅游的熱情也十分高漲,但迄今為止,人們對智慧旅游這個概念的認(rèn)識仍然較為模糊,甚至還存在一些歧義。
因此,正確把握智慧旅游的內(nèi)涵是科學(xué)有效地推進智慧旅游項目實施的前提。
到目前為止,有關(guān)智慧旅游的概念可謂眾說紛紜,莫衷一是。
國家旅游局《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,智慧旅游是運用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備,充分、準(zhǔn)確、及時感知和使用各類旅游信息,從而實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化,促進旅游業(yè)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升,是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力和新趨勢,是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的有力抓手。
智慧旅游對把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè),具有十分重要的意義。
這一定義從智慧旅游實踐發(fā)展的角度出發(fā),為其建設(shè)和應(yīng)用提供了依據(jù)。
綜合國內(nèi)外的相關(guān)研究,從學(xué)術(shù)研究的角度出發(fā),本書作者認(rèn)為,智慧旅游是指以游客為中心,以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、GIS等“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為手段,以計算機、移動設(shè)備、智能終端等為工具,以智慧服務(wù)、智慧營銷、智慧管理和智慧政務(wù)為主要表現(xiàn)形式,以全面滿足游客吃、住、行、游、購、娛的服務(wù)需要為基本出發(fā)點,以“為游客、旅行社、景區(qū)、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創(chuàng)造更大價值”為根本任務(wù)的一種旅游運行新模式。
從本質(zhì)上看,智慧旅游是要通過新理念的導(dǎo)入、新技術(shù)的應(yīng)用和新模式的形成,使旅游活動的全過程、旅游經(jīng)營的全流程和旅游服務(wù)的全鏈條產(chǎn)生智慧效應(yīng),創(chuàng)造智慧價值,全面實現(xiàn)旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。
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