旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷包含哪些內(nèi)容?
這里的景區(qū)產(chǎn)品是專門從營銷角度來談的,盡管與前面對景區(qū)產(chǎn)品的研究角度不同,但內(nèi)容一致。在營銷組合中,旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷包括以下內(nèi)容。
(1)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷包括專門設(shè)計(jì)的景區(qū)產(chǎn)品特點(diǎn)和景區(qū)的產(chǎn)品包裝。例如,對于游樂園指的就是各種游樂設(shè)施、保護(hù)性服務(wù)設(shè)備、商店餐飲設(shè)施等。
(2)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷-服務(wù)。包括員工的數(shù)量、儀表、能力、態(tài)度、服務(wù)的技能等。景區(qū)小程序營銷
(3)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷-形象和聲譽(yù)。
(4)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷-品牌效應(yīng)。景區(qū)智能檢票閘
(5)定位。仍以深圳的華僑城為例。全國各地有大量的主題公園,但是真正擁有長久生命力的不多,華僑城主題公園一直獲得全國乃至東南亞各國旅游者的喜愛,其原因之一就在于,華僑城三大主題公園的定位不同:“錦繡中華”將目標(biāo)鎖定中老年群體,“世界之窗”的娛樂項(xiàng)目和各種表演吸引的是中青年,而“歡樂谷”憑借其卓越的游樂設(shè)施吸引了大量的兒童和青少年。
(6)提供的利益。博物館和藝術(shù)館提供的是學(xué)習(xí)的機(jī)會,而游樂園提供的是刺激。
(7)質(zhì)量。我國曾經(jīng)有過修建主題公園熱,但大部分很快就銷聲匿跡了。主要原因是這些主題公園或者粗制濫造,或者簡單模仿,無論從創(chuàng)意還是從景區(qū)的設(shè)置都毫無質(zhì)量可言。
(8)安全保障和后勤服務(wù)。首先,游客必須是在有安全保障的前提下才能玩得開心;其次,后勤服務(wù)也非常重要,如華僑城內(nèi)有各種休憩場所和多種風(fēng)味的餐廳。
價格是一個非常重要的問題,涉及多方面。
旅游景區(qū)價格的設(shè)定:
(1)價格:指標(biāo)準(zhǔn)的門票價格和使用費(fèi),通常為成人單價,門票有通票和各景區(qū)的票兩種。
(2)折扣:打折的目的是在淡季吸引更多的游客,或吸引某個特定群體。如老年折扣、家庭折扣、團(tuán)體折扣。
(3)優(yōu)惠:出于讓社會受惠的目的而降低價格或提供額外的服務(wù)。如北京頤和園的景區(qū)通票,可以讓游客游覽“蘇州街”“佛香閣”這樣的收費(fèi)景點(diǎn),可以減少游客的支出。
總之,旅游景區(qū)的產(chǎn)品營銷是一個系統(tǒng)的循環(huán)往復(fù)的過程,既要遵循一定的程序,更要有創(chuàng)造性思維,能夠大膽創(chuàng)新、出奇制勝。
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