旅游市場營銷環(huán)境分析
營銷觀念不僅是一種管理上的實(shí)踐,也是在管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的一種活動(dòng)。營銷觀念是隨著社會(huì)和市場的發(fā)展而不斷變化的,它是依靠一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)成型,不斷的在原有的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展,并趨于完善。它不僅是一種定位,更是一種銷售哲學(xué)。
營銷理論的正確性,直接關(guān)系到企業(yè)和景區(qū)的發(fā)展成敗,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的存亡具有決定性的作用。
進(jìn)入新時(shí)代,旅游業(yè)市場競爭力越來越大,旅游企業(yè)必須 整合資源、精心策劃、創(chuàng)造需求,樹立自身品牌形象,提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)和高質(zhì)量的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,以個(gè)性化趣味性吸引旅游者。
在市場營銷方面,根據(jù)市場的變化,聚焦?fàn)I銷思維的改變,建立一種雙向互動(dòng)、互利共贏關(guān)系的營銷策劃機(jī)制。
旅游市場營銷一方面是指營銷活動(dòng),另一方面是指營銷理論。
旅游企業(yè)以旅游者為中心,履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí),要在充分做好旅游市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,通過分析旅游環(huán)境、游客的購買行為,以尋求符合本企業(yè)的旅游市場和旅游產(chǎn)品,利用媒體 廣告、宣傳手冊、信息網(wǎng)站、公關(guān)活動(dòng)等營銷手段,科學(xué)的實(shí) 現(xiàn)企業(yè)與旅游者的共贏目標(biāo)。
社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,旅游市場營銷也在發(fā)生著悄無聲息的大變革,并且旅游營銷理論也在趨于完善。
通過滿足市場需求的 4P 理論,到以客戶滿意度為目的的 4C 理論,再到建立客戶忠誠度為目標(biāo)的 4R理論,以及目前基于互聯(lián)網(wǎng)的4I理論。
新理論的出現(xiàn),既適應(yīng)了市場的變化,也是對(duì)原有理論的補(bǔ)充和發(fā)展。
旅游市場是營銷的重要組成部分,但是也具有其特殊性。
旅游業(yè)具有一定的國際性、服務(wù)性、脆弱性,作為第三產(chǎn)業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)必須克服這些障礙,適應(yīng)大眾化的需求。同時(shí),旅游消費(fèi)需求既具有大眾化的特點(diǎn),還具有個(gè)性化的特點(diǎn),人們通過購買旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)來滿足自身的物質(zhì)和精神需求,旅游營銷也要滿足此類需求。
目前,旅游趨于精神上的滿足越來越明顯,因此就要不斷地對(duì)旅游者進(jìn)行研究、對(duì)旅游產(chǎn)品(包括無形的產(chǎn)品)進(jìn)行創(chuàng)新,以滿足旅游者更好地精神體驗(yàn)。
旅游營銷主要是景區(qū)及旅游企業(yè)為了謀求長期的生存與發(fā)展,根據(jù)目標(biāo)市場設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品,以滿足旅游者的需求和自身利益最大化為目的營銷管理活動(dòng),生產(chǎn)商將消費(fèi)者的期
望和利益滿足放在突出位置,了解消費(fèi)者的消費(fèi)、興趣、習(xí)慣
等關(guān)鍵因素,通過提供旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品,提高旅游者對(duì)旅游經(jīng)營者的滿意度,以提高旅游經(jīng)營者的效益,滿足市場的需求。
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