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新媒體在旅游營銷的應(yīng)用

新媒體的發(fā)展新媒體作為社會媒體的一種,因其給用戶極大的自主權(quán)和較強的參與度而受到人們的推崇。人們通過新媒體相互分享信息,使得媒體人與目標受眾之間的界限模糊,加速整個社會信息傳播的速度,最終有效實現(xiàn)了媒體與個人的有機統(tǒng)一。

新媒體在旅游中的運用涉及到方方面面,新媒體按照“論壇一博客一社交一多元化”的發(fā)展趨勢改變著游客的生活,我國主要新媒體有以開心網(wǎng)、人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò),以拉手網(wǎng)、糯米為代表的社會化商務(wù),以騰訊、新浪為代表的微博,以微信、扣扣為代表的即時通訊,以抓蝦為代表的RSS訂閱,以大眾點評為代表的消費點評,以及商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)、簽到位置服務(wù),以百度、搜狗為代表的百科,以知乎為代表的問答,以QQ書簽為代表的社會化書簽,以蝦米、網(wǎng)易音樂為代表的音樂、圖片分享,以和訊、新浪博客為代表的博客/博客聚合,以土豆、愛奇藝、抖音為代表的視頻分享以及社交游戲、商務(wù)社交網(wǎng)站等等。

每一類別下,新媒體種類繁多,并且隨著時間的發(fā)展層出不窮,也有太多的媒體方式被取代,逐漸沒落。但是,隨著用戶忠實度的培養(yǎng),不少新媒體方式都有自己的粉絲群體,他們相互促進,相互牽制,相互發(fā)展。

旅游是一個互動交流的過程,新媒體以其自由度高、互動性強等特點深受游客喜愛。新媒體改變了以往信息傳播方式,基于web2. 0技術(shù)新媒體將人際關(guān)系傳播、互動操作系統(tǒng)傳播、信息搜索傳播和集體參與式傳播集合在一起,這種“混合型”的媒體介質(zhì)強調(diào)了信息傳播的個性化、互動化和主動性,加劇了信息傳播的碎片化,提高了游客做出購買決策的成本,促進景區(qū)營銷傳播方式改變。新媒體連接下營銷和傳播體系是建立在消費者人口信息和用戶行為基礎(chǔ)上的,基于海量的游客數(shù)據(jù),捕捉旅游者的喜好和需求。

新媒體連接下的旅游市場是一個豐富多變的社會化網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)“六度分割理論”,新體傳播方式加固了景區(qū)同游客的“強連接”關(guān)系,精準的信息投放和旅游服務(wù)為游客提供個性化、多樣化的旅游服務(wù)。同時,因為其低廉的傳播成本和高效的傳播速度,通過新媒體方式傳播的5A級景區(qū)有力吸引了潛在旅游者,加速了5A級景區(qū)同潛在旅游者之間的“弱連接”速度,擴大了景區(qū)信息的傳播范圍,增加了潛在旅游者的規(guī)模。

新媒體下的景區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的景區(qū)經(jīng)營者、銷售者、游客的界限不再涇渭分明,每一個新媒體用戶都是一個傳播節(jié)點,同時作為信息的接受者、傳播者乃至二次傳播者隨時實現(xiàn)角色調(diào)換,共同參與到新媒體關(guān)系網(wǎng)中。在新媒體雙向傳播過程中,每個節(jié)點用戶用自己的自主性、價值觀和旅游偏好激活著傳播的每一個節(jié)點,同時他們又是信息接收的節(jié)點。通過節(jié)點信息互動傳播,產(chǎn)生新的信息,同時也會造成信息傳遞失真等現(xiàn)象,可以說每一個節(jié)點都是信息的掌控者。

5A級景區(qū)信息在新媒體時代下通過“強連接”和“弱連接”搭建了交互式信息平臺,實現(xiàn)了游客信息分享的傳播機制,5A級景區(qū)各類信息重組、傳播,形成以旅游活動為核心的更大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。


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