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景區(qū)票務系統(tǒng)建設與設施設備配套方面為老年游客群體提供了形式多樣、全流程的智慧化服務,實現(xiàn)了疫情防控、景區(qū)預約、景區(qū)購票、景區(qū)入園等多個環(huán)節(jié)全流程適老化服務。
景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造
1、景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造疫情防控環(huán)節(jié):
設立老年游客專屬“無掃碼通道”,將原有讓老年游客掃健康碼、行程碼改轉變?yōu)橛删皡^(qū)提供“刷身份證”“刷臉”設備,核驗老年游客身份信息后暢游景區(qū),消除老年游客掃碼恐懼癥。在新冠疫情防控常態(tài)化的背景下,通過打造“一張身份證游遍景區(qū)的服務系統(tǒng)”,為老年游客提供防疫便捷服務。到訪老年游客只需提供本人的身份證,通過刷身份證識別老年人疫情防控期間健康狀況和行程軌跡,不再需要出示手機健康碼、行程碼、核酸檢測報告等信息,同時為老年人進入景區(qū)提供刷臉識別“健康碼”服務,方便老年人進入景區(qū)。
2、景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造景區(qū)預約環(huán)節(jié):
在景區(qū)票務系統(tǒng)建建設過程中,充分考慮到老年人旅游群體的特點,為老年人提供電話預約、現(xiàn)場窗口登記預約、親友代辦預約、智能手機線上預約等多種預約服務,后臺針對已預約老年游客作智能分析處理,優(yōu)先保障老年游客進入景區(qū)旅游。同時,各景區(qū)每日預留一定數(shù)量的免預約名額,對未能提前預約的老年游客提供免預約服務,遇景區(qū)人流量峰值時,安排老年人錯峰游玩。
景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造
3、景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造景區(qū)購票環(huán)節(jié):
針對老年人不便使用智能手機線上購票等問題,為老年人保留了窗口現(xiàn)金售票、電話預約購票、親友線上代購、現(xiàn)場工作人員代辦購票等多種購票方式。同時對符合免購票服務的人群提供了綠色通道,方便了老年人購買景區(qū)門票。
4、景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造景區(qū)入園環(huán)節(jié):
各景區(qū)入口為老年人設立專屬入園通道,現(xiàn)場工作人員為老年人提供人工幫扶,對于行動有困難的老年人提供現(xiàn)場引導服務,讓老年人感受到社會的關懷,提升了老年人對景區(qū)服務的滿意度。
以上就是關于景區(qū)票務系統(tǒng)適老化改造相關方案。
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