智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)，是指票據(jù)與臺(tái)賬的管理、貴賓票與福利票等票據(jù)換發(fā)的管理以及各類與票務(wù)相關(guān)工作的管理之總稱稱，即實(shí)現(xiàn)劇院購(gòu)票信息化管理。

　　劇院票務(wù)管理人員通過(guò)智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)，對(duì)院團(tuán)票務(wù)、劇場(chǎng)票務(wù)、 網(wǎng)絡(luò)票務(wù)等多種售票渠道和各類贈(zèng)票模式的票務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整合，將所有涉及的演出場(chǎng)次的售票價(jià)格、 票房收入、出票率、上座率等等相關(guān)的票務(wù)信息進(jìn)行校 驗(yàn)與核對(duì)，財(cái)務(wù)人員再根據(jù)票務(wù)管理人員提供的票務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析的整個(gè)過(guò)程。

　　劇院在處理票務(wù)問(wèn)題的過(guò)程中，不僅應(yīng)關(guān)注其內(nèi)部?jī)r(jià)值的增值性，還需要關(guān)注單位之間相互關(guān)系的發(fā)展，不斷強(qiáng)調(diào)相互之間的協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員和業(yè)務(wù)伙伴等的有效交流。現(xiàn)階段，院團(tuán)的票務(wù)管理還存在不少管理上容易忽視的問(wèn)題，與院團(tuán)的快速發(fā)展不相適應(yīng)。

　　1.信息溝通不暢，數(shù)據(jù)提供缺乏時(shí)效性，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　第一，劇場(chǎng)票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)票務(wù)與院團(tuán)票務(wù)之間的信息不暢通。由于劇場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)與院團(tuán)三者之間所采用的票務(wù)管理系統(tǒng)，相對(duì)而言是獨(dú)立的，各自都有其關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)，也會(huì)在統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上存在各種不同，因此三者在信息 交換的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生差異性;

　　第二，院團(tuán)內(nèi)部各部門之間的信息不暢通，主要是由于單位內(nèi)部信息傳遞方式往往呈現(xiàn)的是縱向傳遞，即各個(gè)層次的信息交流只在上下級(jí)之間逐級(jí)呈報(bào)，容易造成各個(gè)部門之間形成 信息孤島 ，因此內(nèi)部各個(gè)部門在信息交互的過(guò)程中 會(huì)受到人為因素的影響而造成信息的滯后性。

　　2.信息共享不佳，結(jié)算周期缺乏即時(shí)性

　　院團(tuán)在與劇場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等不同售票渠道的票款結(jié)算過(guò)程中，往往會(huì)對(duì)出票數(shù)量、票房收入、出票率、上座率 等票務(wù)信息進(jìn)行核對(duì)清算，由于院團(tuán)與各售票渠道之 間、院團(tuán)內(nèi)部各個(gè)部門之間沒(méi)有相對(duì)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此 無(wú)法充分地共享有效數(shù)據(jù)，致使各單位、各部門的工作人員依舊需要重復(fù)性地投入此項(xiàng)核對(duì)工作中，從而影 響工作效率，延長(zhǎng)票務(wù)結(jié)算周期。

　　3.信息提供不全，流程監(jiān)控缺乏實(shí)時(shí)性

　　在票務(wù)管理過(guò)程中，院團(tuán)票務(wù)、劇場(chǎng)票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)票 務(wù)等各方面的信息數(shù)據(jù)的相對(duì)保密性，造成在現(xiàn)階段 的票務(wù)管理中依然采用較為傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)和分析的 方式進(jìn)行，這樣不僅花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間，而且過(guò)多的人為干預(yù)在某種程度上也會(huì)存在一定的管理風(fēng)險(xiǎn)， 更無(wú)法在整個(gè)票務(wù)管理流程中起到全程監(jiān)督、實(shí)時(shí)控 制的目的，因此要想辦法對(duì)人為誤差進(jìn)行避免的同時(shí)更要保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性、真實(shí)性。

　　以上問(wèn)題通過(guò)易景通智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)都可以解決，如長(zhǎng)沙田漢大劇院、瀏陽(yáng)花火劇團(tuán)，都通過(guò)易景通智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)票信息化管理。歡迎免費(fèi)試用，易景通自主研發(fā)的劇院票務(wù)系統(tǒng)。