同程、驢媽媽、美團(tuán)、攜程、去哪兒、抖音作為在線門票業(yè)務(wù)的巨頭，通過門票占據(jù)市場，并由此組合當(dāng)?shù)爻院韧鏄罚瑢崿F(xiàn)周邊目的地游。很多旅游景區(qū)都將門票同步到這些OTA票務(wù)系統(tǒng)平臺分銷，來提升景區(qū)電子門票的銷量。

　　但多個OTA平臺，一個平臺上票務(wù)信息，重復(fù)性的工作操作起來很麻煩，容易出錯，如想修改某個票種的價格，需要登陸一個一個OTA票務(wù)平臺修改，而且景區(qū)門票的庫存量不好控制，容易出現(xiàn)景區(qū)客流量過大，過少的情況。

　　景區(qū)ota票務(wù)系統(tǒng)對接后，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺統(tǒng)一管理所有的OTA票務(wù)系統(tǒng)，可獲取各個OTA票務(wù)平臺的數(shù)據(jù)，及時了解相應(yīng)時間段內(nèi)哪些景點客流量更大、利潤率更大，從而將有限的時間和精力用在熱門景區(qū)上，提升門票銷售量、增加銷售利潤。

　　有些游客可能提前從OTA票務(wù)平臺購買了景區(qū)電子門票，但因某些原因，無法按時出行，而電子門票銷售的退改便利性是提升游客感知價值。退改條件一方面體現(xiàn)景區(qū)電子門票的便利性，另一方面也關(guān)系到消費者的支出。隨時退、自動退、即時到賬、無手續(xù)費是消費者對于景區(qū)電子門票退改條件的最高要求，要想達(dá)到或者趨近于這個最高要求，應(yīng)從平臺建設(shè)、客服服務(wù)、系統(tǒng)銜接上著手。

　　像景通通票務(wù)系統(tǒng)可對接攜程、美團(tuán)、同程、抖音、去哪兒、驢媽媽等500家OTA平臺，景區(qū)ota票務(wù)系統(tǒng)對接提升門票電子改退的便利性，游客無論在哪個OTA平臺申請了退改服務(wù)，系統(tǒng)會收到信息，景區(qū)工作人員可直接通過改系統(tǒng)完成退改服務(wù)。

　　其次是客服服務(wù)，在實際操作中，很多消費者之所以花費了較多退票費是因為和售后客服溝通不暢，由于聯(lián)系不到客服、出票不全等問題，導(dǎo)致消費者在退票環(huán)節(jié)耽誤了時間，大大降低購票消費體驗，加強客服服務(wù)建設(shè)，提供客服工作專業(yè)性是很有必要的。

　　同時，景區(qū)ota票務(wù)系統(tǒng)對接后，景區(qū)售后客服無需要切換到各個OTA票務(wù)平臺處理退訂服務(wù)，一個系統(tǒng)后臺處理，相對于多個平臺處理信息更及時。