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盡管景區(qū)預約制可以有效調控客流、支持疫情防控體系,但景區(qū)預約制的具體落實仍處于探索階段,還有很多問題需要解決。
1. 網絡操作不熟悉,操作流程不友善
景區(qū)推行實名制預約以來,有不少景區(qū)都面臨了共同的問題:網絡操作不熟悉的游客無法進行預約購票。針對這個問題,景區(qū)仍然需要因人制宜的進行應對。面對以老年游客為主的不方便網上操作群體,景區(qū)可考慮在售票處安排工作人員,提供實名制購票的幫助。
在實名制購票系統(tǒng)中,也應該考慮到這部分群體的實際情況。在確保實名制流程順利走通的情況下,盡可能簡化流程,不要把簡單的問題復雜化,切忌用復雜的流程來考驗游客。
2. 游客頻繁出入的景區(qū),仍需優(yōu)化系統(tǒng)
部分為市民公園等公共場所的景區(qū),當地的市民日常需要頻繁出入。如果每一次出入都需要完整的提前實名制預約,會給市民出行帶來巨大的不便。針對這一類型的景區(qū),需要深入優(yōu)化實名制預約系統(tǒng),做到因地制宜。
針對這個問題,解決的思路應放在流程優(yōu)化上。市民們在首次實名預約時輸入相關信息后,可以考慮自動生成歷史記錄。除首次預約外,可在歷史記錄中直接一鍵再次預約,減少市民們的操作時間。
實名預約制能夠完整的記錄游客的信息,提前預約購票,能夠確保景區(qū)掌握當天入園游客的所有信息?;A的實名制預約售票系統(tǒng),只能讓景區(qū)提前掌握當天入園的游客人數,而實現真正的錯峰旅游,還需要完善系統(tǒng),加入分時預約功能。
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