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新媒體介入景區(qū)營銷的創(chuàng)新對策

隨著新媒體傳播范圍的擴大和傳播速度增加,5A級景區(qū)的營銷方式創(chuàng)新是景區(qū)在新媒體時代下的重要選擇。在把握我國5A級景區(qū)市場格局演變趨勢的基礎(chǔ)上,剖析新媒體在景區(qū)營銷中運用的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),分析其傳播規(guī)律,利用新媒體擴大景區(qū)知名度,拓寬景區(qū)營銷渠道,實現(xiàn)5A級景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

(一)精準(zhǔn)營銷新媒體形式多樣、微博、微信、博客等方式讓游客既是信息的發(fā)布者,又是信息的接收者。傳統(tǒng)的營銷方式是游客被動地接受信息,但是新媒體的發(fā)展加快了景區(qū)信息的傳播速度,也改變了游客選擇信息的方式,游客根據(jù)自已的旅游偏好主動選擇旅游景區(qū)的信息。新媒體介入下的5A級景區(qū)營銷市場的掌控者逐步由旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜握?,傳統(tǒng)媒體的營銷效率大打折扣。景區(qū)要通過對社交臺數(shù)據(jù)的收集整理和分析。利用新媒體有效挖掘潛在旅游者和潛在的旅游需求,并且通過手機等移動設(shè)備為目標(biāo)群體提供定制的信息推送,大大降低景區(qū)產(chǎn)品市場投放的風(fēng)險,減少資源浪費,提高營銷效率,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

旅游景區(qū)要利用新媒體的功能,創(chuàng)新旅游營銷的方式手段,借助新媒體與游客實現(xiàn)“動態(tài)”溝通,針對某一旅游需求深入挖掘,開發(fā)某種品類的旅游產(chǎn)品或者針對某一小眾需求設(shè)計定制旅游產(chǎn)品,關(guān)注用戶體驗。發(fā)揮新媒體強大的傳播功能,注重場景營銷和活動營銷,打通線上線下營銷,通過精準(zhǔn)營銷保持景區(qū)旅游產(chǎn)品的競爭力。

(二)口碑營銷旅游是一種異地體驗活動,更是游客與景區(qū)文化的情感交流的過程,新媒體時代,信息傳遞逐步“去中心化”。逐步擺脫傳統(tǒng)媒體對信息的占有和對信息的掌控。每個人都可以傳遞信息,也可以接受信息。一個被大眾認(rèn)同的信息往往會以極快的速度在社會傳播,主導(dǎo)社會奧論導(dǎo)向,大家在轉(zhuǎn)發(fā)過程中不斷評論,擊撞出更多的想法,信息的傳遞更加充分,“信息壁壘”蓮步消失。

在新媒體時代,5A級景區(qū)的口碑營銷可以借助互聯(lián)同平臺實現(xiàn)一對多和多對多的傳播,同時互聯(lián)網(wǎng)的傳播環(huán)境下很多用戶是“匿名”參與,構(gòu)成5A級景區(qū)信息傳播的弱連接性,這樣的特征更有助于信息傳播,傳播速度更快、效率更高。良好的口碑宣傳會對5A級景區(qū)旅游形象的提升產(chǎn)生積極效應(yīng),旅游景區(qū)的產(chǎn)品具有無形性,生產(chǎn)與消費的同步性以及信息的不對稱性等特點,為了避免購買失誤游客都會搜集更多的旅游信息,非正式傳播渠道成為他們的首選。

介于新媒體的雙向互動功能,景區(qū)管理者要注重加強新媒體營銷隊伍的建設(shè),可以建立專門的扣扣群、微信公眾平臺,微信群、抖音等方式專門與游客互動交流,了游客需求和旅游過程中遇到的問題,避免負(fù)面影響造成游客流失。

同時,新媒體帶來交流的便利性,游客在景區(qū)的旅游體驗會以最快的速度傳播,口碑或者旅游體驗評價往往成為游客做出購買決策的重要因素。旅游景區(qū)的經(jīng)營者要重視口碑營銷,不可忽視旅游者以新媒體方式傳播的影響力,借助新媒體的微信、微博、抖音等方式實現(xiàn)口碑營銷。

(三)整合營銷新媒體作為社會化媒體的新形式,隨著時代發(fā)展,更新奇的媒體方式持續(xù)不斷涌現(xiàn),也有太多的媒體方式被取代,逐漸沒落。但是,隨著用戶忠實度的培養(yǎng),不少社會化媒體方式都有自己的粉絲群體,現(xiàn)在社會化媒體已經(jīng)形成一個“百花齊放”的發(fā)展局面,因此景區(qū)在營銷宣傳的過程中不能只局限于某一種或者幾種營銷方式,要吸引不同營銷平臺的流量,眾多社會化媒體方式相互作用,取長補短,融合發(fā)展。

5A級景區(qū)的整合營銷是以旅游需求為基礎(chǔ),建立在旅游信息雙向互動的基礎(chǔ)上,通過各種媒體實施全方位的信息整合、媒介整合,保證所有的傳播宣傳是“同一個形象,同一種聲音”,將景區(qū)形象、營銷、傳播和牌融為一體,形成縱深推進的景區(qū)品牌,建立消費者容易辨識的

旅游形象,提高其對景區(qū)價值的認(rèn)識,培養(yǎng)景區(qū)忠實粉絲。然后,將整個流程循環(huán)下去,建立長久的一對一營銷活動,維系景區(qū)品牌忠誠度,提高5A級景區(qū)的市場份額。


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